Condiciones de compra
PEDIDOS :
Los pedidos efectuados desde la web no se consideran definitivos hasta que el departamento de administración de la tienda MELSACRA S.L los haya revisado y les haya dado el visto bueno. En caso de que sea necesario el departamento de administración se pondrá en contacto con el cliente y realizará o demandará las correcciones que sean pertinentes.
PRECIOS :
Todos los precios se expresan en Euros, indicándose simultáneamente el IVA cuando corresponda. El IVA a aplicar será el 21% en herramientas y maquinaria, 10 % en alimentación y el 4% en libros, revistas y vídeos. Todos los envíos a España serán gravados con el IVA correspondiente, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla, donde están exentos.
De la misma forma, cualquier producto que se envíe a la Comunidad Europea CE será gravado con el IVA correspondiente, a excepción de las empresas que acrediten los requerimientos necesarios para aplicar dicha exención (no obstante el pedido de la web será procesado con IVA y tras verificar la acreditación facilitada por el cliente se le aplicará dicha corrección).
El resto de exportaciones están exentas de IVA.
ENVÍOS Y FORMAS DE TRANSPORTE :
Para envíos se requiere que los paquetes no pesen más de 20 kg y no excedan de 1 metro en ninguna de sus medidas. Los pesos de algunos de nuestros productos no están aún actualizados por lo que contactaremos con usted si existe alguna incompatibilidad en su pedido para proceder con este tipo de envío.
Ofrecemos en nuestra tienda online la opción de envíos por la agencia de transporte con un plazo de entrega entres 2 y 7 días laborables.
El importe del envío se cargará en su factura, dependiendo del peso del paquete. Será calculado en el proceso de finalización de compra.
Los envíos fuera de España se estudiarán de forma individualizada para ofrecer en cada momento la fórmula más apropiada y adaptada a las necesidades del cliente.
Todas las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador. En caso de retraso, pérdida o desperfecto el comprador realizará la reclamación correspondiente al transportista, al día siguiente del envío. La tienda MELSACRA S.L les facilitará todos los datos necesarios para efectuar las reclamaciones que sean necesarias.
FORMA DE PAGO :
La tienda MELSACRA S.L ofrece como formas de pago las siguientes :
Tarjeta de crédito :
Utilizando la plataforma de pago seguro del banco Cajxa Bank, de manera que los datos de su tarjeta son facilitados directamente a dicha entidad bancaria quien tras proceder al cobro no los almacena ni nos los proporciona en ningún caso. Esta es la fórmula de pago RECOMENDADA por la tienda MELSACRA S.L, ya que no genera ningún gasto para el cliente y agiliza el procesamiento del pedido.
Transferencia bancaria :
Tras finalizar la compra deberá ingresar el dinero en la cuenta indicada en un periodo máximo de 72 horas desde la compra. Su pedido se expedirá cuando recibamos el dinero en nuestra cuenta bancaria.
MERCANCÍA PENDIENTE :
De todas las referencias que ofrecemos en esta web, la tienda MELSACRA S.L tiene en existencia para entrega inmediata aproximadamente el 90% de todas ellas. A pesar de nuestros esfuerzos para mantener este alto nivel de existencias, puede ocurrir que alguna de las referencias que nos solicite no esté disponible de forma inmediata. De ser así, la referencia quedará pendiente en nuestro sistema y a no ser que nos indique lo contrario, se la enviaremos al recibirla sin gastos añadidos de envío.
ENVÍO :
Enviamos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) el coste de tu envío depende del peso. El coste del envío será calculado automáticamente al introducir la dirección de envío al finalizar su compra. Para Baleares el envío tiene un coste único de 12€ por envío no aplicándose en ningún caso el envío gratuito.
NOTA IMPORTANTE AL RECIBIR LA MERCANCÍA :
– NO acepte el material con el embalaje roto, sin palet si previamente iba paletizado o en el que se observan golpes. Independientemente de lo que indique la empresa de reparto REVISE SIEMPRE LA MERCANCÍA. Devuelvan la mercancía a origen o rechácela si observa mercancía deteriorada o ponga la oportuna reclamación a la agencia en caso de aceptar la mercancía.
–NUESTRA empresa NO aceptara devoluciones, por golpes o daños en el material; producidos durante el transporte; si no va acompañada de la incidencia o reclamación, en el albarán de entrega de la compañía de transporte y las respectivas fotografías en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
-UNA vez aceptada la mercancía, las devoluciones, correrán a cargo del cliente. Todos los gastos de transporte o envió quedan a cargo del cliente. También aquellos ocasionados por devoluciones o cambios sea cual sea el motivo.
-La mercancía en el transporte va asegurada hasta un valor de 350€, en caso de petición del cliente la mercancía puede asegurarse a todo riesgo para lo cual se contratara un seguro a todo riesgo que corre a cargo de cliente. El valor de este seguro va en función del tipo de mercancía y valor de esta.
NOTA : EL CRISTAL NO ENTRA EN EL SEGURO DE LAS AGENCIAS, LA MERCANCIA VIAJA A RIESGO DEL COMPRADOR :
DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA :
Si el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido, o el mismo presenta alguna anomalía, puede devolverlo en un plazo máximo de 14 días después de su recepción, siempre que no haya sido usado y conserve su embalaje original. El comprador se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, y el producto será sustituido, cambiado por otro, o devuelto el importe del mismo, según la fórmula elegida por el cliente.
Los costes del envío no serán abonados al cliente, y los costes de envío necesarios para la devolución de la mercancía correrán también a cuenta del mismo.
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO :
Por este documento de desistimiento se otorga al comprador de cualquier material en nuestra empresa la tienda MELSACRA S.L, el derecho de cambio de cualquier producto o devolución del dinero del mismo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el punto 5. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA, dentro de las condiciones de compra establecidas.
ARBITRAJE Y JURISDICCION :
En caso de litigio el comprador se someterá a los tribunales competentes.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES :
La responsabilidad económica del vendedor, garantizando la mercancía vendida, jamás podrá exceder del valor de su suministro o sustitución. El comprador es responsable de todos los perjuicios ocasionados por siniestros ocurridos por operación o manejo indebido de la mercancía vendida, caída de objetos debido a uso, empleo o funcionamiento inadecuado de los materiales suministrados.
ARBITRAJE Y JURISDICCION
Para resolver las dudas o conflictos que puedan surgir en la interpretación y/o cumplimiento de cualquier operación de compraventa, ambas partes se comprometen en dirimir sus diferencias en caso de litigio en los tribunales competentes.